Questions fréquentes

Aux streamers et aux créateurs qui veulent regrouper au même endroit leurs offres, leurs factures, leurs contrats, leur overlay OBS et leur bot Twitch.

Depuis la page Connexion, créez un compte avec votre email. Vous accédez ensuite à votre espace client, où vous retrouvez vos offres, vos factures, votre overlay et votre bot.

Dans votre espace, ouvrez « Bot Twitch » puis cliquez sur « Connecter ma chaîne » : Twitch vous demande d'autoriser LaGrotte. Vous restez maître de votre chaîne et pouvez retirer l'autorisation à tout moment depuis les réglages de votre compte Twitch.

Vérifiez la carte « État du bot » de votre espace : elle liste ce qui bloque. Les causes les plus courantes : le bot est éteint (passez-le sur « Bot actif ») ou il n'est pas modérateur de votre chaîne (tapez /mod suivi du nom du bot dans votre chat).

Copiez l'URL de la source depuis le studio overlay (onglet OBS) et ajoutez-la dans OBS comme source « Navigateur », en 1920 × 1080. Le guide OBS détaille chaque étape.

Ouvrez l'URL de la source avec « Ouvrir avec le diagnostic » dans le studio : un bandeau indique si la connexion est active, quand le dernier signal est arrivé, ou pourquoi l'overlay est inactif. Un test envoyé depuis le studio doit apparaître immédiatement.

Les styles premium sont présentés sur la page Styles. Selon le style, vous pouvez l'acheter directement depuis le studio overlay, ou nous le demander ; il est alors débloqué sur votre compte.

Dans votre espace client, rubrique Factures : chaque paiement y apparaît avec son statut, et vous pouvez les télécharger.

Écrivez-nous depuis la page Contact. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

Nous ne conservons que ce qui sert au fonctionnement du service et ne revendons rien. Le détail (données traitées, durées, vos droits) figure dans la politique de confidentialité.